Горячая линия главного врача Сергиево-Посадской РБ с начала 2023 года приняла уже более 2500 звонков.
Вопреки удивлениям некоторых граждан, по телефону отвечает не сам главный врач больницы Олег Дмитриев, а приятный женский голос. Анастасия Кузнецова – оператор горячей линии главного врача, вот уже более года ведёт работу по приему вопросов, касающихся получения медицинской помощи в Сергиево-Посадской больнице. В режиме живого диалога Анастасия подробно даёт разъяснения, а если вопрос требует уточнения или разбирательства, обязательно перезвонит в течение дня. К слову, обращения поступают самые разные: от графика работы врачей в поликлиниках и записи на прием к врачу до вопросов пребывания в стационарах больницы.
Самым популярным остаётся вопрос записи к специалистам в поликлинические подразделения, и здесь Анастасия готова помочь с получением заветного талона на прием.
«Обращения обрабатываются оперативно, если требуется, то в коммуникации с руководителями подразделений. Кстати, пациенты сообщают нам не только о проблемах, но и оставляют благодарности для медицинских работников. Например, недавно просили передать благодарность сотрудникам инфекционного отделения за уход и лечение», - рассказывает Анастасия.
Обращения по вопросам получения медицинской помощи принимаются в будние дни, с 9-00 до 18-00 по телефону 8-498-602-03-59 , добавочный 18007