Разберём на конкретном примере, как это работает. Представим, что пациент поступает в стационар. Первое, что должен сделать врач приёмного отделения — установить его личность. В идеале, каждый больной должен иметь с собой паспорт, полис, СНИЛС. Но что делать, если человек, например, был доставлен скорой помощью без документов или в бессознательном состоянии? На каждый такой случай разработан свой регламент действий, который позволит медперсоналу без ошибок оформить поступившего пациента.
Есть свои стандарты и по оказанию медицинской помощи, например, при введении инъекций: пациент должен быть снабжён браслетом определённых цветов. В каждом медучреждении своя палитра: в Сергиево-Посадской больнице пока что используются два цвета: белый браслет содержит информацию о пациенте, оранжевый браслет сигнализирует о том, что человек может упасть с кровати или с высоты собственного роста.
Если говорить простым языком, стандартизация действий медперсонала предполагает определённый алгоритм работы, который минимизирует вероятность врачебной ошибки и ускорит процесс оказания медицинской помощи пациенту. То есть, устраняет тот самый пресловутый «человеческий фактор», который присутствует практически в любой профессии.
В данный момент в Сергиево-Посадской больнице созданы рабочие группы, которые адаптируют рекомендованные стандарты к уже существующим реалиям.
«Сертификация Росздравнадзора — лучшее, что произошло с нашей больницей в 2023 году. Это не просто проект, это ключ к тому, чтобы словосочетание «качество медицинской помощи» становилось реальностью. Одной из основных проблем, которые мы видим в нашем здравоохранении, является неэффективность стандартных процессов. Больница существовала десятилетия, и когда мы начинаем анализировать, как эти процессы выстроены, видим слабые места. Можно иметь вновь отстроенное учреждение и современное оборудование, но не уметь с этим работать. Если процессы устроены неэффективно, не будет того результата, которого ждут пациенты, правительство и президент, который вкладывает огромные средства в развитие здравоохранения. Отмечу, что сертификацию многие специалисты восприняли в штыки. Да, это дополнительная работа, но крайне необходимая», — говорит главный врач Сергиево-Посадской больницы Олег Дмитриев.
Стандарты внедряются, процесс контролирует Росздравнадзор. Во вторник медучреждение посетил представитель надзорного органа Олег Швабский. Его резюме: процесс идёт, но пока что наша больница в начале этого долгого пути.
«Система здравоохранения в нашей стране может работать лучше, но это не всегда зависит от медиков — пациенты тоже должны понимать, что это взаимная работа. Естественно, очень сложно выстроить эту систему быстро, чтобы всё устраивало всех. Ресурсов недостаточно, и это нормально, но при этом всегда можно рационально использовать то, что есть. И в этом помогают единые стандарты, внедряемые менеджментом качества», — подчеркнул Олег Швабский.
По итогам работы Сергиево-Посадская больница получит сертификат Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности». В будущем эту процедуру пройдут все медицинские организации, подведомственные министерству здравоохранения.
Источник - газета "Вперед"